Если покупателю досталась бракованная вана обязаны ли ее поменять в магазине

Продавцу советовали использовать, обращаясь к покупателю, следующие фразы: "Я, как профессионал, советую вам Если раньше сотрудники магазинов работали в две смены - с 9 до 6 и с 12 до 9, то есть по 8 часов с перерывом на обед, то сейчас все работают с 9 до 9. Причем соотношение выходных и рабочих дней так и осталось 2 к 5.

Решение было принято не без колебаний и сомнений, но оригинальность и изысканность декора сделали свое дело. Вживую смотрится очень симпатично. Вся коллекция представлена в фирменном магазине: черная, слегка глянцевая плитка для пола, белоснежная плитка для основных стен и эффектный декор, которого до этого я не видел ни у кого. Покупал все в магазине на проспекте Дзержинского, коробок получилось много, но пришлось заняться самовывозом: за доставку и подъем на этаж попросили неадекватные, на мой взгляд, деньги. Зная, что это белорусский производитель, перепроверил все, что только можно было, — дату изготовления, принадлежность к одной партии, одному упаковщику. Все совпадало.

Отзывы о магазине Cleansan.ru

A A Я всегда думала, что смогу отстоять свои права в любой ситуации. Но сама же в итоге попалась на крючок недобросовестных торговцев. Оказывается, в наш век продвинутых технологий проблемы, связанные с обменом и возвратом товаров, до сих пор существуют в различных компаниях. И лишь после долгих мытарств становимся счастливыми обладателями новенькой стиралки или телевизора. На этот раз все произошло с точностью до наоборот. Нам срочно потребовалась морозильная камера. Чтобы и вместительная была, и температура регулировалась, дабы морозцем управлять, ну и не по баснословной цене.

Наконец нашли! Когда пришли в магазин бытовой техники, увидели морозилку мечты! На ней висел ценник - рублей. Пятого января мы стали счастливыми обладателями этого чуда техники.

Доставить ее пообещали через недельку. Мы согласились подождать. Впопыхах пробежавшись по залу, нас привлекла ТВ-антенна за рублей. Доплатили разницу и отправились домой. Отмечать покупку. Проведя все манипуляции, описанные в прилагающейся инструкции, врубили морозилку в сеть и разошлись каждый на свою работу. Уже вечером обнаружили, что ларь внутри даже инеем не покрылся. Покрутили рычажок переключения температур и снова дали шанс бедняге реабилитироваться в наших глазах. На второй день морозилка не оправдала наших надежд.

Стенки еле-еле заиндевели. Ради эксперимента купили градусник и засунули внутрь, врубив камеру на полную мощь. Потеряв веру в возможности сего устройства, на следующий же день рванули в магазин. Там нам равнодушно сообщили, что следует обратиться в сервисный центр фирмы-производителя за ремонтом. Только после этого нам предложили пройти к другому столику.

Там специалист внимательно выслушал все доводы и сообщил, что к нам придет мастер из сервисного центра. Мол, он и оценит, по чьей вине случилась трагическая поломка. После написания пары заявлений о том, что морозилка не морозит вовсе и мы готовы обменять ее, нас отпустили с миром. Через три дня пришел усатый вежливый дядечка, который внимательно выслушал рассказ и, заглянув внутрь бедолаги-камеры, сообщил, что ремонт тут не поможет.

После этого мы снова ринулись в магазин. На этот раз нас встретил другой специалист - пергидрольная блондинка. Когда мы объяснили ей что к чему, она, схватив мобильник, отошла в сторонку с кем-то посоветоваться.

Попросила подождать и убежала. Лишь через два часа, уладив все вопросы с начальством, специалист магазина повела нас к кассе. Зачем-то операцию обмена нужно было вновь пропустить через нее. Кассир потребовала с нас две тысячи рублей. Ну вот его и оплачивайте, - заявила старшая. Тут уже вспылила я. Начала приводить ей доводы, что она не права.

Женщина заметно нервничала. А потом, схватив уже ставшую приличных размеров кипу заполненных документов, швыранула их в нас. Дар речи к нам вернулся не сразу, но продолжать разговор было не с кем.

Обидчица испарилась в неизвестном направлении. Очередь беседовать с возмущенными нами досталась самому главному менеджеру по конфликтам. Тут пришлось жонглировать знанием законов, указывать на статьи и пункты, но мужчина в красивой розовенькой рубашечке спокойно убеждал нас в неправоте.

После долгого и нудного диалога мы уже было согласились на все их условия. Еще бы, ведь с тех пор, как мы пришли в магазин, прошло уже четыре часа. Муж поехал за антенной, чтобы вернуть ее обратно, а я вышла из супермаркета бытовой техники и устало плюхнулась на лавочку.

Листала все многострадальные бумаги, и тут - о чудо! Набрала номер. Вежливый консультант доходчиво объяснил, что действия работников магазина некорректны. Уверен, конфликт разрешится, - пояснил он. И правда, после того, как я снова напомнила о своих правах на равнозначный обмен поломанной техники и заявила о звонке куда надо, все быстренько решилось.

Ни антенну, ни две тысячи рублей с нас уже не требовали. Конфликт был исчерпан. Потребитель имеет право либо на ремонт товара, либо на его замену. Или может вовсе отказаться от договора и потребовать возврата денег п. Продавец обязан уложиться в 10 дней с момента подачи вами письменной претензии - это вместе с диагностикой товара. Замена производится в срок от семи до 30 дней. Если за этот период цена изменилась, например, были установлены скидки, то вам возвращают деньги согласно тому, какая сумма стоит на чеке.

Из магазина вас могут попытаться отправить в сервисный центр, чтобы там вам выдали свидетельство о неисправности. Все это неправильно, поскольку продавец обязан принять товар, провести проверку его качества.

Покупатель имеет полное право присутствовать при этой проверке. Еще один важный момент: если товар весит более пяти килограммов, то доставлять его в сервисный центр обязан продавец за свой счет.

То же самое, если вы хотите отказаться от товара. По истечении дневного срока технически сложный товар можно сдать или заменить в следующих случаях: - при существенных, неисправимых и повторно проявляющихся после ремонта недостатках; - при нарушении срока ремонта; - если в течение одного года товар находится в гарантийном ремонте в общей сложности более 30 дней.

ВАЖНО Сотовые телефоны и телевизоры можно сдавать при любых дефектах и по окончании двухнедельного срока.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

Ну и конечно же могут поменять в первый приход, если процент Бэдов Замечательно, клиент теряет инфу на винте, и в 60% теряет ее второй раз . Обычно покупатель приобретает товар, чтобы им пользоваться, с ним, обязаны удовлетворить требования потребителя, если они не. Корреспондент «Комсомолки» пыталась вернуть бракованный холодильник. четко оговаривает права покупателей, многие нерадивые продавцы . Еще один важный момент: если товар весит более пяти килограммов, то доставлять его в сервисный центр обязан продавец за свой счет.

Ужасное отношение к клиентам. Запросили счет в данном гипермаркете. В начале обговорили все по телефону, далее направили письмо с точными данными, тут же оплатили. О приходе товара в магазин не кто нас не уведомил. Всю информацию добывали из сотрудников сами. После того как мы сами узнали, что товар готов к выдачи, приехали в магазин ДОМ Кольцовский тракт Альпинистов, Оказалось, что в данном магазине только один человек знает как работать с корпоративными клиентами. Пробыл там около часа, бегал от одного сотрудника к другому. Каждый из них отправлял меня к другому сотруднику и вообще делал круглые глаза видя доверенность и счет. В последствии нашелся один человек знающий как работать с корпоративными клиентами и тот сказал мне, что у нас такой заявки нет вообще. Сообщил, что не знают кто нам выставил счет. Показав ему ответное письмо на мой запрос сделал круглые глаза и впал в ступор.

Olson вот-вот.

Одну букву в названии убрал, чтобы никто не догадался что это за фирма. За мат и орфографию не бить!

Мнение клиентов о ДОМ в Екатеринбурге

Покупаю у вас чаще всего новые сборники фз, кодексы, карты и т. Все нравится, всегда в наличии есть то что нужно Жалко, что посещение маленькое, не хватает место, чтобы сесть и ознакомится с содержанием книги. Очень узкие Проходы Ценник на книжные аксессуары и канцелярию дорогов на мой взгляд. Как раз появилась потребность с развитии очередного проекта, а я в нем ноль. Дождался дату, посмотрел в интернет-магазине ассортимент и цены, пришел в розничный.

«Обменивая товар в магазине, я прошла все круги ада!»

Почему они добавляют эту фразу после указания цены? Ответы на этот вопрос разнятся. Некоторые говорят, что это делается для того, чтобы цена не отпугнула потенциального покупателя — если он думает, что торг уместен, то скорее решится посмотреть машину. Другие утверждают, что делают это, потому что не хотят упустить шанс продать, даже если и придется немного снизить цену. На мой взгляд, использование данной фразы — ошибка. Они скажут ему, что вы готовы продать дешевле, чем , еще до того, как он откроет рот. Это ослабляет вашу позицию. Вместо того, чтобы заставить покупателя думать, что ему придется сражаться с другими за право купить машину по цене выше , он выходит на старт, уже зная, что продавец боится не продать свой товар. И кому же это на руку?

A A Я всегда думала, что смогу отстоять свои права в любой ситуации.

Дорогие друзья! Данный раздел будет полезен всем посетителям сайта — как нашим состоявшимся покупателям, так и потенциальным заказчикам, которые еще не определились с выбором поставщика и просто смотрят фото душевых кабин в каталоге интернет-магазина.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Похожие публикации