Подача претензии о возврате товара срок

На продавца изготовителя, исполнителя возложены определенные обязанности — предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о себе, о реализуемых товарах работах, услугах , передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу надлежащего качества, безопасный для окружающей среды, жизни и здоровья потребителя, не причиняющий вреда его имуществу, и др. При неисполнении или ненадлежащем исполнении этих обязанностей вы вправе предъявить соответствующие требования в претензии нарушителю ст. В зависимости от оснований и сути требований сроки их предъявления различны. Сроки предъявления требований в отношении недостатков товаров Срок предъявления установленных требований в отношении недостатков товара например, об устранении недостатков, о замене товара или о возврате уплаченных за него денег зависит от вида товара, от того, установлен ли на него срок службы, гарантийный срок или срок годности, а также от того, являются ли обнаруженные недостатки товара существенными.

Образец претензии на возврат товара надлежащего качества ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Составление претензии: как оформить претензию, досудебное урегулирование с адвокатом Что делать если продавец не ответил на претензию - порядок действий Все любят покупать что-то новое, и даже тот кто не любит время от времени что-либо покупает. Но иногда эти радостные моменты шопинга омрачаются обнаружением недостатков в качестве товара. Что мы делаем в таком случае? Человек, который юридически неподкованный, возможно сложит руки и выкинет товар в мусорную корзину. Но мы этого делать не будем. Кто как не потребитель научит непорядочного продавца реализовывать товар только надлежащего качества.

Каковы сроки предъявления претензии для защиты прав потребителей?

На продавца изготовителя, исполнителя возложены определенные обязанности — предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о себе, о реализуемых товарах работах, услугах , передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу надлежащего качества, безопасный для окружающей среды, жизни и здоровья потребителя, не причиняющий вреда его имуществу, и др. При неисполнении или ненадлежащем исполнении этих обязанностей вы вправе предъявить соответствующие требования в претензии нарушителю ст.

В зависимости от оснований и сути требований сроки их предъявления различны. Сроки предъявления требований в отношении недостатков товаров Срок предъявления установленных требований в отношении недостатков товара например, об устранении недостатков, о замене товара или о возврате уплаченных за него денег зависит от вида товара, от того, установлен ли на него срок службы, гарантийный срок или срок годности, а также от того, являются ли обнаруженные недостатки товара существенными.

Определение срока службы, гарантийного срока, срока годности товара работы Срок службы — это период, в течение которого изготовитель исполнитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара работы по назначению и нести ответственность за существенные недостатки в нем п. Срок годности — это период, по истечении которого товар работа считается непригодным для использования по назначению п.

Гарантийный срок — это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре работе недостатка изготовитель исполнитель , продавец обязаны удовлетворить установленные требования потребителя, в частности, об обмене товара или возврате уплаченных за него денег, безвозмездном устранении недостатков товара работы п. Сроки предъявления требований по недостаткам товара, на который установлен гарантийный срок или срок годности По общему правилу потребитель вправе предъявить продавцу изготовителю товара требования по его недостаткам, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности товара п.

Исчисление гарантийного срока, срока службы и срока годности товара Гарантийный срок товара исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, этот срок исчисляется со дня изготовления товара. Для сезонных товаров обуви, одежды и проч. При продаже товаров по образцам, по почте, а также если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, указанный срок исчисляется со дня доставки товара потребителю.

Аналогичные правила применяются для исчисления срока службы товара. Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию п. Если предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара потребитель обнаружил по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, он может предъявить продавцу изготовителю претензию, если докажет, что недостатки возникли до передачи ему товара или по причинам, возникшим до этого момента п.

Сроки предъявления требований по недостаткам в комплектующих изделиях и составных частях товара с гарантийным сроком Иногда кроме гарантийного срока на основной товар устанавливается также самостоятельный гарантийный срок на комплектующие изделия и составные части товара. Если он меньше, чем на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования по недостаткам комплектующего изделия и составной части товара при обнаружении их в течение гарантийного срока на основное изделие если иное не предусмотрено договором.

Если же на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем на основной товар, требования по недостатками товара можно предъявить, если недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на него.

Истечение гарантийного срока на основной товар в этом случае значения не имеет п. Срок предъявления требований по недостаткам товара, на который гарантийный срок или срок годности не установлен Требования по некачественному товару, на который гарантийный срок или срок годности не установлен, предъявляются при обнаружении недостатков в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором п.

Срок предъявления требования при обнаружении существенных недостатков товара Особые правила действуют в случае выявления существенных недостатков товара и предъявления изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру требования о безвозмездном их устранении. Данную претензию можно предъявить, если недостатки товара обнаружены: 1 по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, но в течение срока службы товара; 2 в течение 10 лет со дня передачи потребителю товара, срок службы которого не установлен.

В указанных случаях потребителю необходимо доказать, что существенные недостатки возникли до передачи ему товара или по причинам, возникшим до этого момента п. Существенный недостаток товара Существенный недостаток товара — это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки.

При этом наличие возможности устранить недостаток само по себе не означает, что он не является существенным абз. Президиумом Верховного Суда РФ Срок предъявления требований по недостаткам в технически сложном товаре Специальный срок установлен для предъявления требований по недостаткам в технически сложных товарах, к которым относятся, например, легковые автомобили, компьютеры, телевизоры, холодильники.

Потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо замены товара можно в течение 15 дней со дня передачи товара потребителю. Позднее указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев п. Постановлением Правительства РФ от Сроки предъявления требований в отношении качественного товара Многие непродовольственные товары надлежащего качества потребитель вправе обменять на аналогичные у продавца, у которого он приобрел товар, если последний не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Исключение — определенные непродовольственные товары, которые не подлежат возврату и обмену по указанным основаниям, например предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары.

Также нельзя обменять продовольственные товары надлежащего качества ст. По общему правилу срок предъявления требования об обмене непродовольственного товара надлежащего качества составляет 14 дней, не считая дня покупки товара. Однако продавец может установить более длительный срок для обмена товара п. Сроки предъявления требований в отношении недостатков выполненной работы оказанной услуги Требования по недостаткам выполненной работы оказанной услуги можно предъявить исполнителю при принятии работы услуги или в ходе ее выполнения оказания.

Если при принятии работы услуги обнаружить недостатки невозможно, претензию предъявляют в течение гарантийного срока, а при его отсутствии — в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы оказанной услуги или пяти лет в отношении недостатков недвижимости п. Когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет пяти лет на недвижимое имущество и недостатки работы услуги обнаружены по его истечении, но в пределах двух лет пяти лет на недвижимое имущество , потребитель вправе предъявить требования, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы услуги или по причинам, возникшим до этого момента п.

При выявлении существенных недостатков работы услуги потребитель может предъявить исполнителю требование о безвозмездном их устранении, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы услуги или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование можно предъявить, если такие недостатки обнаружены и по истечении двух лет пяти лет в отношении недвижимости со дня принятия работы услуги , но в пределах установленного на нее срока службы или в течение 10 лет со дня принятия работы услуги потребителем, если срок службы не установлен п.

Сроки предъявления требований о возмещении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков товара, работы или услуги, возмещается продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего , исполнителем работы или услуги в полном объеме.

Требовать возмещения вреда может любой потерпевший независимо от того, заключал он договор с продавцом изготовителем, исполнителем или нет п.

По общему правилу потребитель предъявляет требование о возмещении вреда, если он причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара работы п. Независимо от времени причинения вреда требование о его возмещении можно заявить в следующих случаях п. Товары, на которые обязательно устанавливаются срок службы или срок годности Изготовитель исполнитель обязан устанавливать срок службы товара работы длительного пользования в том числе комплектующих изделий, которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.

К таким товарам относятся, например, детские коляски и велосипеды, мебельные наборы, бытовая радиоэлектронная аппаратура п. Срок годности устанавливается в обязательном порядке на продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары п. Специальное правило установлено для случаев, когда изготовитель исполнитель не установил срок службы на товар работу длительного использования.

Требования по такому товару работе можно предъявить в течение 10 лет со дня передачи товара работы потребителю, а если этот день установить невозможно — с даты изготовления товара окончания выполнения работы п. Связанные ситуации Как потребителю составить и направить претензию продавцу изготовителю, исполнителю?

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката

Правила подачи документов ✓ Сроки для предоставления претензии ✓ Образец претензии. ○ В каких случаях вернуть товар невозможно? ✓ Сложных. Главная / Претензии / Сколько нужно ждать: срок рассмотрения ущерб;; Если перед подачей иска покупателем была написана претензия в магазин, Обо всех нюансах составления претензии на возврат товара можно узнать.

Возврат товара в магазин Вы можете вернуть покупку, даже если вещь качественная Отношения, связанные с куплей-продажей продовольственных или непродовольственных товаров, а также с их возвратом, регулируются следующими нормативно-правовыми актами: ст. Основания для возврата товара в магазин Покупатель в течение 14 дней с момента покупки имеет право вернуть товар продавцу. Если претензий к качеству вещи нет, но она не подошла по цвету, фасону и т. При возврате товара надлежащего качества, не входящего в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от Читайте также Гарантийный ремонт — что надо знать потребителю Обратите внимание! Продавец может отказать в возврате, предложив выбрать иной подобный товар. Но данное ограничение достаточно легко обойти, просто сославшись на то, что необходимой покупателю вещи в наличии нет. Следовательно, продавец обязан будет вернуть денежные средства. Если вещь оказалась некачественной, гражданин может потребовать: замены на товар этой же марки этих же модели и артикула ; замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного и безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; возврата уплаченной суммы. Замена некачественного товара возможна до конца гарантийного срока, по умолчанию он составляет два года. Порядок возврата Если посетитель, купивший товар, хочет его вернуть, необходимо произвести следующие действия: вернуться в магазин по возможности с чеком и упаковкой и устно сообщить продавцу о своем желании; если вам не идут навстречу, следует написать письменное заявление на имя директора магазина и изложить требование о возврате товара; Читайте также если и это не помогло, нужно написать официальную претензию. Крайний вариант — обращение в суд. Также покупатель может заявить о нарушении его прав в Роспотребнадзор. В интернет-магазин По своей сути покупка товара в интернет-магазине является приобретением дистанционным способом. Отношения регулируются теми же нормативно-правовыми актами.

Срок предъявления претензии по товару Длительность срока обуславливается различными параметрами, но в первую очередь будет зависеть от качества товара. Если товар: Надлежащего качества, то согласно ст.

К таким характеристикам принято относит в первую очередь размер. Сюда же следует отнести расцветку цвет и фасон.

После подачи претензии в эльдорадо прошло 10 дней

Вернуть деньги за покупку в эльдорадо Вернуть деньги за покупку в эльдорадо Продавцов там набирают прямо с улицы. Они не разбираются совершенно в том, что продают. Кое-как окончив 9 классов средней школы он поступил в Строительный колледж, но закончит его не получилось. Попав в группу, среди половины, которых имели условный срок за хулиганство. А двое одногруппников вообще уже отмотали полтора года на малолетке.

Как составить претензию на возврат денег за приобретенный товар ненадлежащего качества

Обычно претензия, касающаяся возврата денег, входит в состав совокупных требований. Например: Расторжение договора и возврат денег; Возврат товара и уплаченных за него денег; Снижение стоимости товара и возврат излишне выплаченных сумм и т. Претензии подобного характера, как правило, связаны с реализацией товаров или услуг, а потому направляются производителям товаров, реализаторам товаров, магазинам, дистрибьютерам и т. В этих случая требования по возврату денег также могут совмещаться с требованиями по возмещению убытков или морального вреда. Самостоятельные требования Самостоятельные претензии, касающиеся исключительно возврата денежных сумм, встречаются крайне редко и могут быть связаны только с чисто финансовыми отношениями, например при договорах займа или договорах купли-продажи с отсроченным платежом. При договорах займа кредитор направляет претензию дебитору с требованием возврата денег в случаях нарушения срока возврата, предусмотренного договором. При договорах купли-продажи с отсроченным платежом, претензия направляется покупателю, обязанному оплатить покупку в установленные сроки, но не выполнившему платеж. Нужна ли претензия Претензия, как юридический документ, не имеет самостоятельного характера даже в случаях обязательного досудебного порядка рассмотрения спора. Досудебный порядок предусмотрен ГПК лишь для небольшого количества споров, и по этой категории дел обращение в суд возможно только после предварительной претензии ответчику. При этом и обязательный и опциональный способ подачи претензии не влечет за собой каких либо обязательств ответчика.

Отказ потребителя от исполнения договора. В ней стоит заявить о своих требованиях.

Претензия — это досудебное письменное требование клиента к продавцу исполнить обязательства по договору надлежащим образом или устранить нарушение. Покупатель может потребовать замену некачественного товара, ремонт по гарантии, возврат денег. Претензия адресована стороне по договору.

Подача претензии о возврате товара срок

.

Претензия на возврат денег

.

Как правильно оформить претензию на возврат товара в магазин, образец претензии.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Похожие публикации