Как определить существенный недостаток холодильника

Если же право потребителя на качество нарушено, государство ; предусматривает целую систему мер, позволяющих защиты потребителя. Под недостатком товара работы, услуги закон понимает несоответствие товара работы, услуги стандарту, условиям договора или обычно предъявляемым требованиям к качеству товара работы, услуги. Однако не все требования могут быть установлены в нормативной документации. Именно поэтому несоответствие товара обычно предъявляемым требованиям к качеству рассматривается как его недостаток. Видимо, надо исходить из изучения потребительского рынка и обобщения информации.

При обнаружении существенного недостатка имеется ввиду технически сложный товар покупатель вправе: Вернуть товар и потребовать возврат потраченных на покупку денег; Произвести обмен товара; Обменять негодный товар на вещь другой марки. При этом возможен перерасчет цены; Потребовать снизить стоимость товара; Потребовать отремонтировать дефективную вещь бесплатно; Получить компенсационные выплаты за произведенный самостоятельно ремонт. Надо отметить, что законодатель предоставил покупателю право не устанавливать природу недостатка. При обнаружении оного ему достаточно обратиться к продавцу. Он и определяет сущность выявленного дефекта.

Существенный недостаток технически сложного товара — что это и как с ним бороться?

Если же право потребителя на качество нарушено, государство ; предусматривает целую систему мер, позволяющих защиты потребителя. Под недостатком товара работы, услуги закон понимает несоответствие товара работы, услуги стандарту, условиям договора или обычно предъявляемым требованиям к качеству товара работы, услуги. Однако не все требования могут быть установлены в нормативной документации. Именно поэтому несоответствие товара обычно предъявляемым требованиям к качеству рассматривается как его недостаток.

Видимо, надо исходить из изучения потребительского рынка и обобщения информации. Например, вы приобрели мебельный гарнитур, в котором, как оказалось после сборки, цвет различных частей абсолютно не гармонирует друг с другом. Строго говоря, это не является нарушением стандартов, однако исходя из обычно предъявляемых потребителями требований к качеству данного товара, разная окраска частей гарнитура может быть расценена как недостаток и повлечь предусмотренную законом ответственность.

В судебной практике уже есть примеры, когда путем проведения экспертизы удавалось установить несоответствие товара обычно предъявляемым требованиям. И наконец, качество товара должно соответствовать условиям договора. В законодательстве предусматривается принцип свободы договора, и поэтому договор между сторонами может предусматривать какие-либо особенности передаваемого товара работы, услуги по сравнению с установленными законодательством обязательными требованиями.

Допустим, заключен договор на пошив одежды. При заключении договора стороны согласовали фасон. Любое отступление от фасона будет расцениваться как недостаток выполненной работы, несмотря на то что изделие в целом соответствует по качеству и требованиям стандартов и обычно предъявляемым требованиям. Под существенным недостатком товара работы, услуги закон понимает такой недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара работы, услуги в соответствии с его целевым назначением, либо который не может быть устранен, либо который проявляется после устранения, либо для устранения которого требуются большие затраты, либо вследствие которого потребитель в значительной степени лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора.

Итак, существенным является недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара работы, услуги в соответствии с его целевым назначением. Это условием может толковаться настолько широко, что практически любой недостаток может быть расценен как существенный.

Предположим, в приобретенном холодильнике не работает реле холода. Для замены этой детали мастеру потребуется не более 30 минут. Однако неисправность, во-первых, делает холодильник несоответствующим требованиям стандартов, что свидетельствует о наличии в товаре недостатка, а во-вторых, не позволяет использовать товар в соответствии с его целевым назначением, что придает этому недостатку признак существенности.

Не менее широко можно трактовать еще один критерий существенности, который определен законом как недостаток, для устранения которого требуются большие затраты. Для одной семьи большими являются затраты на устранение недостатков товара в 10 рублей, другую не смутят расходы в миллион рублей. Если обратиться к правилам, применяемым при определении значительности причиненного ущерба в уголовном законодательстве, то критерием существенности является соотношение суммы ущерба и заработка потерпевшего.

Каким образом будет определяться значительность затрат при определении существенности недостатка в каждом конкретном случае, может решить только судебная практика.

Последний и, может быть, самый сложный критерий устанавливает, что существенным является недостаток, вследствие которого потребитель в значительной степени лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора.

Если большинство ранее упоминавшихся критериев более применимы к определению качества товаров, то рассматриваемый признак позволит определить существенность недостатков в оказанной услуге.

Например, потребитель отправляется в туристическую поездку. Возле гостиницы, в которой его поселили, идет строительство. Вместо предполагаемого отдыха человек в течение двух недель вынужден слушать звуки строительных машин.

Таким образом, комфортный отдых, на который потребитель рассчитывал, отправляясь на курорт, был сорван, а следовательно, услуга предоставлена с существенными недостатками.

Как видно из определения, практически все критерии существенности возникшего недостатка носят оценочный субъективный характер.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Существенный недостаток товара

Расторгнуть договор розничной купли-продажи холодильника ". гарантийного срока недостаток не является существенным, так как. существенный недостаток товара купленного холодильника.

Судебная практика Понятие существенного недостатка товара По закону статья ГК РФ покупатель получает от продавца товар, пригодный для использования по назначению или для конкретных целей, о которых он предупрежден. Согласно тексту пункта 2 статьи ГК РФ под существенным недостатком следует понимать дефект, который существенно нарушает требования к качеству товара, оговоренному в договоре купли-продажи или определяемому ГОСТом или ТУ. Технически сложные товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену. Перечень существенных недостатков Существенные недостатки продукции классифицируются по таким признакам: Дефект, который невозможно устранить посредством ремонта, и не позволяющий использовать товар по назначению. В случае, когда цель использования отличается от той, для которой товар предназначен, поставщик обязан передать товар, пригодный для этой цели. Расходы на устранение дефекта приближаются к стоимости товара или превосходят. Также это касается и выгоды, которая могла бы быть получена при использовании этого предмета. При этом отсутствие запасных частей и материалов не является причиной для продления времени, необходимого на ремонт. После устранения подобный дефект проявляется снова. В результате использования выявляются различные недостатки, приводящие к невозможности использования товара в предназначенных целях.

Именем Российской Федерации г. Саяногорск 11 июля г.

Предполагается наличие подробной инструкции по эксплуатации. Существенный недостаток товара, работы или услуги это тот, который делает невозможным в дальнейшем использование товара по его назначению, либо который не может быть устранен, либо для устранения дефекта необходимы большие траты. ЗоЗПП описывает существенные недостатки так: Неоднократный выход из строя прибора; Даже после починки изделия, поломки возникают снова; Несоразмерность стоимости сервисного обслуживания или его сроков; Нельзя отремонтировать.

Что является существенным недостатком технически сложного товара

Какие действия должен предпринимать потребитель Отличительные особенности технически сложных товаров К категории технически сложных товаров относятся различные устройства, работа которых базируется на потреблении определенных ресурсов энергии, а их пользовательский функционал реализован на сложном техническом уровне. Комплектация подобных товаров предполагает обязательное наличие подробной инструкции по использованию на нескольких языках. Согласно действующему законодательству, в перечне технически сложных товаров находится следующее оборудование: кондиционеры, стиральные и посудомоечные машины; холодильники, кофемашины, электрические плиты; цифровые фото и видеокамеры, объективы; современные игровые консоли с беспроводным управлением; GPS-навигаторы, оснащенные сенсорным экраном; яхты, катера, снегоходы и другие средства передвижения, оборудованные ДВС; дроны и машины на радиоуправлении. К существенным недостаткам относятся изъяны, проявляющиеся после произведенных ремонтных работ и требующие определенных финансовых вложений для их исправления. Как определить наличие существенного недостатка Согласно действующему законодательству, существенный недостаток товара признается в том случае, если он подвергался неоднократным поломкам либо спустя непродолжительное время после покупки вышел из строя основной и самый дорогой элемент устройства.

Качество продаваемых товаров

Гуково от 11 апреля года по гражданскому делу по иску Гопотченко Н. Решив не вступать в конфликт с продавцом по этому поводу, она приняла условия предлагаемой оферты и оплатила заказ, тем самым заключив с ответчиком договор купли-продажи товара. В процессе эксплуатации в течении первых двух дней с момента приобретения холодильника последний обнаружил брак, в связи с чем она, соблюдая установленный ст. В ответ на ее претензию О деталях неисправности холодильника в Интернет- переписке ей сообщил ответчик и без ее согласия произвел замену компрессора. Действия ответчика по замене компрессора ее не устраивают, о чем она сообщила ответчику и просила вернуть уплаченные за некачественный товар - холодильник руб. Однако ответчик деньги возвращать не желает и настаивает на возвращении отремонтированного холодильника. По мнению истца, такая позиция ответчика незаконна и необоснованна. Так, в соответствии со ст. Кроме того, в результате приобретения некачественного товара и последующих споров с ответчиком ей причинен моральный вред, который она оценивает в руб.

Расторгнуть договор розничной купли-продажи холодильника "

Ребриха Ребрихинский районный суд Алтайского края в составе: председательствующего судьи Траудт Н. Свои требования истец мотивирует тем, что 8 сентября года между ней и ИП Сергеевым В. В июле года во время эксплуатации холодильник перестал морозить. Она обратилась к Сергееву В.

Определяем существенный недостаток технически сложного товара

.

Дело № 2-146/2011

.

Существенный недостаток технически сложного товара по закону о защите прав потребителей

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как проверить холодильник? Много фреона или мало фреона, что лучше? Диагностика своими руками
Похожие публикации