Мтс информация о возврате телефона в течении 14

При самовывозе заказа возврат и обмен товара осуществляется по фактическому адресу, указанному в Вашем кассовом чеке. При доставке заказа курьером возврат и обмен товара осуществляется в любом салоне-магазине МТС. Возврат денежных средств за покупку выполняется наличными. При покупке товара с оплатой по банковской карте для оформления обмена предусмотрена следующая процедура: производится возврат денежных средств на карту клиента, с которой была совершена покупка; денежные средства перечисляются на карту в течение 10 дней, срок поступления средств на карту зависит от условий банка держателя карты; для получения нового товара проводится новый платёж банковской картой, либо производится оплата наличными; клиент получает новый товар с чеком. Условия аннулирования заказа Заказ считается аннулированным в случае: отказа предъявить документ, удостоверяющий личность при заказе SIM-карты или мобильного устройства и SIM-карты ; отказа от получения заказа клиентом; Вашего отсутствия в оговоренное время по указанному адресу и недоступности по указанному контактному телефону.

Но некоторые из них вводят свои правила, которые позволяют им улучшить конкурентное преимущество. Это допускается, если права потребителя в соответствии с действующим законодательством не ущемляются. В противном случае, такие нормы в виде инструкций, приказов считаются недействительными, следование им относится к нарушению Закона. Положения закона о ЗПП Нередко, когда поднимается вопрос про возврат товара в Связном, Евросети, МТС и Мегафоне и другие крупные торговые сети пытаются предоставить дополнительные преимущества для потребителя.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Решено - сделано. Покупку осуществил в салоне МТС, так как на тот момент при покупке они дополнительно предлагали год мобильной связи забесплатно. По итогу жена рада, я доволен как слон и все вроде прекрасно. Но, как вы можете догадаться, всегда хорошо в жизни не бывает. По прошествии 11 месяцев жена начала жаловаться на то, что телефон у нее быстро разряжается и вообще как-то хреновато работает. Начал смотреть что там как.

Пробовал и запуск в защищенном режиме и сброс всех настроек - картина не менялась. Замаячила перспектива ремонта. Тянуть дольше нельзя было, так как гарантийный срок подходил реально к концу. Короче собрал я в кучу телефон со всеми доками и приполз в салон МТС. Телефон у меня приняла девочка в салоне, которая приняла телефон, написала акт осмотра и приемки и сообщила, что телефон забирается на проверку качества и максимум через 21 день мне позвонят и все сообщат.

На этом я расслабился и пошел ждать. Через 25 дней жена задала вопрос "Дорогой, а не сильно ли долго мы ждем? Я понял, что долго и пошел в салон МТС. Та же девочка сказала "Ой, а где же вы были и почему Вы!!!!

Ваш телефон лежит здесь давно". Ладно, я человек не обидчивый, решил не напоминать кто кому должен был звонить. Давайте телефон и я пойду. Получаю телефон и еще какую-то бумагу. Читаю и брови мои начинают подъем вверх. Перед глазами "Акт технической экспертизы качества".

В нем написано примерно следующее: "В ходе проведения экспертизы обнаружена вмятина на корпусе, что является нарушением правил эксплуатации. В гарантийном ремонте отказано. На всякий случай скажу, что телефон в течении всего срока использовался исключительно в бампере. Начинается мини-диалог с продавцом МТС: Я: Девушка, вы же телефон проверяли на внешние повреждения когда принимали?

П: Да я. Я: В акте приемки какие-либо повреждения в виде вмятин писали? П: Не писала.. П: Не знаю.. Понимаю, что дело перестает быть томным. Пишу в тот же вечер претензию в адрес ОАО "Русская телефонная компания" Контора МТС, которая отвечает за розничный бизнес , в которой отмечаю, что а телефон передавал им без вмятин, что отражено в акте приемки и б так называемая "техническая экпертиза качества" не установила однозначной причинно-следственной связи между этой вмятиной и неисправностью, и соответственно отказ в ремонте незаконен.

На следующий день передаю претензию через тот же салон МТС и начинаю ждать особо ни на что не надеясь. Ровно через месяц получаю ответ в котором написано примерно следующее: "Дорогой бла-бла-бла.

Мы вам так рады бла-бла-бла. И хотели бы помочь, но не можем, так как Вы сами во всем виноваты бла-бла-бла.

После этого зажглась путевая звезда над зданием местного районного суда. Вопрос был уже не в деньгах а в принципе. И я начал действовать: Сначала прошерстил интернет - нашел образцы исковых заявлений в суд.

На основе их написал свое заявление, подробно описав все свои злоключения. Вышло на 4 листа. Затем подумав все таки решил проконсультироваться с юристом ОЗПП. Цена вопроса копеечная - 2 т.

Юрист попался грамотный и конкретный. Поправил все мои мелкие недочеты, описал мне перспективы, примерные сроки и описал мне примерную тактику, которой нужно придерживаться. По итогу я понял главное - пусть долгий и займет все это около года, учитывая загруженность московских судов.

Через месяца 2 первое заседание. Прихожу один, немного волнуясь, так как до этого никогда в суде не было. Но началось. Со стороны ответчика никого.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ВЕРНУТЬ СМАРТФОН ЕСЛИ НЕ ПОНРАВИЛСЯ?

Условия возврата/обмена товара купленного по заказу через интернет- магазин МТС: Информация о режиме работы салонов-магазинов МТС расположена по адресу: средства перечисляются на карту в течение 10 дней, срок поступления средств на карту зависит от условий банка Номер телефона. В прошлом году я купила в салоне МТС телефон за 15 рублей. . Деньги получу в течение пяти дней после того, как предъявлю его в банк, можно включить не только возврат денег за некачественный товар, Документ опубликован на портале правовой информации. .. 14 авг 0.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. После передачи товара - в течение 30 дней, при соответствии условиям возврата. Порядок 1. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется неодновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов: наличными денежными средствами по месту нахождения продавца; путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем. Возврат, обмен и ремонт товара ненадлежащего качества Порядок 1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Продавцы в магазинах приводят много доводов в пользу того, что исправные телефоны нельзя обменять. Но зная юридические тонкости вопроса, с ними можно и нужно спорить.

В прошлом году я купила в салоне МТС телефон за 15 рублей. Он не работал, но вернуть сразу не получилось.

Как происходит возврат товара в Связном (Евросети, МТС и Мегафон)?

Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! В понедельник решил его поменять на телефон другого цвета, ну вот больше мне он вдруг понравился визуально. Имею ведь право? На просьбу обмена или возврата денег мне заявили, что раз дефектов нет — это невозможно. Однако в одной букве фамилии ошиблись как я узнал позже и расписаться на моём экземпляре претензии отказались.

Мтс возврат телефона надлежащего качества в течении 14 дней

Решено - сделано. Покупку осуществил в салоне МТС, так как на тот момент при покупке они дополнительно предлагали год мобильной связи забесплатно. По итогу жена рада, я доволен как слон и все вроде прекрасно. Но, как вы можете догадаться, всегда хорошо в жизни не бывает. По прошествии 11 месяцев жена начала жаловаться на то, что телефон у нее быстро разряжается и вообще как-то хреновато работает. Начал смотреть что там как. Пробовал и запуск в защищенном режиме и сброс всех настроек - картина не менялась. Замаячила перспектива ремонта.

Вопрос о причислении мобильных телефонов к технически сложным товарам — неоднозначный с правовой точки зрения. Продавцы в магазинах приводят много доводов в пользу того, что исправные телефоны нельзя обменять.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат технически сложного товара
Похожие публикации