Возврат и обмен сотовых телефонов

Последние сообщения в форумах На возврат технических устройств могут повлиять разные факторы. Например недостаточная неверная информация об устройстве, несоответствие формы, габаритных размеров либо техническое оснащение заявленному. Возврат товара без проведения экспертизы, как показывает практика, не осуществляется. Удивительно, но факт! В случае, когда ваш сотовый продавец взял для бесплатного ремонта, устранения недочётов, гарантия продлевается на то время, которое устройство было в ремонте.

Этот закон регулирует наиболее частые разногласия между покупателями продавцами, для защиты прав как одних, так и других, и повышения качества получения услуг. Статья 25 Возврат сотового телефона в случае неисправности в течении 14 дней закон. Статья 18 Также при нежелании обмена покупателем либо продавцом возможно произвести ремонт сотового устройства за счет магазина, а также попросту снизить цену, для достижения взаимовыгодной сделки. Причем неисправность необязательно должна быть технически сложной или в принципе не исправляемой, речь идет о любом недостатке устройства.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Последние сообщения в форумах На возврат технических устройств могут повлиять разные факторы. Например недостаточная неверная информация об устройстве, несоответствие формы, габаритных размеров либо техническое оснащение заявленному. Возврат товара без проведения экспертизы, как показывает практика, не осуществляется. Удивительно, но факт! В случае, когда ваш сотовый продавец взял для бесплатного ремонта, устранения недочётов, гарантия продлевается на то время, которое устройство было в ремонте.

Звезды плачут когда кому-то не подходят наши товары, но вы можете вернуть их в течении 30 дней. Возврат и обмен мобильного телефона по закону защиты прав потребителей Для обмена непродовольственных товаров необходимо знать основные требования: Этот закон регулирует наиболее частые разногласия между покупателями продавцами, для защиты прав как одних, так и других, и повышения качества получения услуг. Статья 25 Возврат сотового телефона в случае неисправности в течении 14 дней закон.

Статья 18 Также при нежелании обмена покупателем либо продавцом возможно произвести ремонт сотового устройства за счет магазина, а также попросту снизить цену, для достижения взаимовыгодной сделки. Можно ли вернуть сотовый телефон в магазин в течении 14 дней?

Одна такая admin Одна такая Здравствуйте, 3 января этого года купила сотовый телефон Nokia Lumia в магазине, в первые две недели использования обнаружился ряд недостатков в его работе греется батарея во время зарядки и работы в интернете а так же во время разговора, не держит заряд батареи заявленное в характеристике телефона, во время разговора отключился и перезагрузился уже не один раз, меня плохо слышно во время разговора. Сдала телефон на гарантийный ремонт.

Сделали в срок, в акте выполненных работ указано что обнаружено: Но данные манипуляции дефектов не исправили и все осталось как и было до ремонта. Написала претензию продавцу, сказали что ответят в течении 10 рабочих дней Телефон остался у меня на руках, его не забирали Хотелось бы знать как поступить если мне не ответят в срок и если откажут в удовлетворении требований об обмене телефона?

Дождитесь, что вам ответит продавец. А если интересуют все возможные варианты, не поленитесь прочитать статью и предыдущие вопросы и ответы в форуме. Мне произвели замену ПО, в результате я стал обладателем версии Android 4. Опасаясь повторения такой ситуации в дальнейшем, на 13 день после покупки обратился в магазин с претензией о расторжении договора купли-продажи, получил отказ в письменной форме. При проверке электронной гарантии на сайте http: Магазин в котором купил телефон не является участником программы электронная гарантия.

В гарантийном отделе самсунга удивлено спрашивают в каком магазине я купил телефон и обещают разобрать этот вопрос если я пришлю им скан чека. Есть подозрение, что телефон "серый", но поддержка самсунга утверждает обратное. Потребовал в магазине сертификат на данный телефон. В связи с этим вопрос: На данный момент актуальное обновление android версия 4. Можно ли в этом случае говорить о том, что телефон имеет повторяющийся недостаток?

Подскажите, купили телефон в подарок, 15 дней еще не прошло, начались проблемы с динамиком, нечеткий звук, речь невнятная, эхо. Хотим поменять или вернуть деньги. Вопрос, будут ли проблемы, если упаковка не сохранилась, и товар оформлен с доставкой. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. По смыслу статьи понятно, что даже отсутствие упаковки не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших законных требований. AnnaKr Добрый день! В июле купила телефон в одном из магазинов сотовой связи.

Плохо работает динамик - меня никто не слышит когда разговариваю,либо очень плохо слышно. Хочу вернуть деньги,на ремонт не согласна. Мне посоветовали сделать независимую экспертизу руб стоит,сейчас узнала и потом пойти в магазин, они должны вернуть и деньги за телефон и стоимость экспертизы.

Скажите пожалуйста в течении какого времени магазин должен это рассмотреть и вернуть, так как ждать очень долго времени нет, так как нужно покупать новый телефон.

Jjong Добрый вечер. Купила телефон sumsung galaxy s2, телефон на гарантии два года. Теперь снова через несколько месяцев сломалась камера,задняя и передняя,снова же по техническим причинам и не по моей вине. Можно ли каким-то образом вернуть деньги или осуществить возврат телефона на такой же аналог?

ChristinaYa Добрый день! Купила телефон Samsung S3 Mini. Покупка совершена Потом Собственно сразу Отправили в сервисный центр самсунга и на этом все..

Видимо,телефон поломавшийся на 15 день-это изумительно работающий гаджет. Соответственно,чтобы копались и меняли мне там прошивку и т. Что мне делать? Пусть пишут отказ по обмену и проводят экспертизу? Хотя как они обозначат дефект,ведь он скрытый,а предугадать,когда мой телефон решит превратиться в кирпич я не могу,ну и они собственно тоже.

Получается проведение экспертизы при мне как-то нереально,потому что он может не выключиться в течение времени,когда и я и эксперт на него смотрим. Ну и ко всему в добавок,телефон взят в кредит,что увеличивает огорчение от покупки. Заранее спасибо за ответ. Adargi karin13 Телефон терял сеть на продолжительное время до 5 часов. Продавец телефон приняла, но муж ничего сам не писал, ему дали только подписать документ об экспертизе, взяли у него номер телефона и не дали никаких документов.

Срок экспертизы до 40 дней,я подозреваю что телефон мне могут отремонтировать. Я хотела бы его обменять так как со дня покупки не прошло ещё 15 дней. Посоветуйте что делать! Вы имеете право не объясняя продавцу обменять его или вернуть в 14 дневнный срок! Adargi ChristinaYa Добрый день! Нужна ваша помощь! Телефон на гарантии. Сломался хочу вернуть деньги. Говорят, что ТСТ и не возвратят за него сумму. Какими статьями ЗПП мне это опровергнуть? Что такое ТСТ?

А вообще зашита прав потребителя любит очень разбираться с такими вещами! ТСТ - технически сложное средство. Спасибо, я знаю. Просто тут подобная тема поднимается. Хочу услышать, ответ от администрации, или от того кто в этом разбирается Мтс не пользуюсь. Подскажите могу ли я поменять телефон на основании того. Ч написала претензию на обмен товара,преложили сдать на проверку качества,через 20 дней предложили забрать телефон так как недостатки не обнаружены и предоставили свой акт ,ксерокопия-что произведен сброс до заводских настроек.

На заявление предоставить акт СЦ отказали. Был приобретен IPhone 5 в октябре года, в начале марта он самопроизвольно начал перезагружаться и отключаться. Обратился в магазин в котором этот телефон был приобретен, продавец забрал у меня телефон и отправил его в сервисный центр на гарантийный ремонт, через 3 недели сменив программное обеспечение мне его вернули. Но проблема появилась снова, после чего я снова сдал его в магазин так же на три недели, и снова была просто замена программного обеспечения!

Правильно ли я понимаю, что согласно пункта 1 ст. Объясните пожалуйста с чем мне идти в магазин, с какими бумагами и как обменять телефон! LanaPSE Здравствуйте, я купила телефон в октябре года, в мае он стал плохо работать, нагреваться, камера не включается, быстро разряжаться и тп. Отнесла в сервисный центр переустановили ПО. Просто уже не знаю, что делать дальше, забирать телефон с ремонта, а потом опять нести?

Они ведь имеют права 45 дней ремонтировать, а я хожу со старым и это очень не удобно. И вообще, как правильно должно быть? Купили телефон эксплей фреш в связном. Через день обнаружили что телефон мерцает поставили на зарядку а он выключился и не включался. Обратились в магазин с просьбой обменять на такой же. Там посмотрели достали батарею и сказали что погнуты контакты что вы сами неправильно вставили батарею и это не гарантийный случай. Но мы его даже не вскрывали сим карту не вставляли.

В магазине пошевелили контакты он заработал, но дома время от времени мерцает. Подскажите что нам делать. Если есть гарантия Закон о защите прав потребителей говорит, что во время срока гарантии товар должен нормально работать и использоваться по назначению. Гарантийные сроки должны указываться в паспорте продукции, на этикетке или других документах.

Возврат телефона, купленного через интернет-магазин Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: При этом обязательно должен быть сохранен изначальный вид товара и его комплектация, чек или квитанция на приобретение. Можно ли сдать сотовый телефон обратно в магазин в течении 14 дней? Не существует единого мнения по поводу того, является ли телефон технически сложной продукцией или нет.

Правила возврата и обмена сотовых телефонов Это устаревший материал. Обновленную версию читайте здесь: И многие делают выводы, что так можно вернуть и мобильный телефон.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара в Связном

Отличия в порядке возврата мобильных телефонов надлежащего и ненадлежащего Возврат сотового телефона продавцу в течение 14 дней. Возврат и обмен сотового телефона надлежащего качества в течение 14 дней.

Общий смысл этого письма сводится к тому, что сотовый телефон не относится к товарам надлежащего качества, не подлежащих обмену. Поэтому на отношения по приобретению мобильного телефона распространяются положения ст. В случае если магазин отказывает в возврате денег за товар или в обмене товара, то это основание для привлечения его к административной ответственности по ст. В дальнейшем это письмо было удалено с сайта Роспотребнадзора, что было объяснено технической ошибкой. В связи с этим встал вопрос о возможности применения позиции, изложенной в удаленном письме, и в конечном итоге — о возможности возврата сотового телефона. Далее мы постараемся раскрыть все аспекты этой проблемы и ответить на поставленные вопросы. Обычно Роспотребнадзор исходил из того, что сотовый телефон относится к бытовой радиоэлектронной аппаратуре и в соответствии с п. В удаленном письме Роспотребнадзор впервые попытался обосновать то, что сотовый телефон не относится к бытовой радиоэлектронной аппаратуре, оперируя данными из Общероссийского классификатора продукции далее ОКП , утвержденного Постановлением Госстандарта РФ от Отметим, что письмо Роспотребнадзора не является актом, содержащим обязательные правила поведения, поэтому его удаление с официального сайта никак не влияет на ту аргументацию, которая в нем изложена. Поэтому сотовый телефон не является бытовой радиоэлектронной аппаратурой и не относится к товарам, не подлежащим обмену или возврату.

Образцы притензий Возврат качественного телефона Вернуть деньги за качественную вещь можно только в случае, когда у продавца не оказалось аналогичного товара. Но есть один важный момент.

Можно ли вернуть телефон в магазин? Как показывает практика, человек по ряду причин меняет сотовые аппараты с периодичностью от 3 до 7 лет.

Обмен возврат при покупке моб телефона

Что делать? В этом случае потребитель может обменять у продавца купленную вещь. Роспотребнадзор в своем Письме текст письма - размещен ниже; в письме по странному стечению обстоятельств нет никаких реквизитов сообщает, что отказ в обмене сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели является необоснованным. Как сообщается в Письме - издание письма связано с тем, что участились случаи обращения потребителей в Роспотребнадзор из-за того, что по мнению некоторых продавцов, сотовый телефон, являясь бытовой радиоэлектронной аппаратурой, относится к технически сложным товарам бытового назначения и обмену не подлежит. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Обмен телефона на другой

Вопрос о причислении мобильных телефонов к технически сложным товарам — неоднозначный с правовой точки зрения. Продавцы в магазинах приводят много доводов в пользу того, что исправные телефоны нельзя обменять. Но зная юридические тонкости вопроса, с ними можно и нужно спорить. Способы вернуть исправный телефон в магазин Вернуть качественный мобильный телефон можно несколькими способами: Договоренность с продавцом. При желании вернуть исправный телефон в магазин, следует просить не возврат денег, а обмен на другую модель. Вернуть деньги за качественный телефон согласится не каждый продавец, и закон будет на его стороне. На обмен соглашаются гораздо охотнее. Но об этом лучше беседовать с руководством, а не с рядовыми продавцами.

Газовое бытовое оборудование; Газовые бытовые устройства. Читая данный список, хочется понять, к какому из данных товаров относится сотовый телефон.

Как по гарантии поменять телефон на новый Обменять прибор по гарантии можно в течение всего действия гарантийного срока. Однако, не редко гарантия бывает неустановленной при покупке, поэтому дополнительно введен срок в 2 года для обмена.

Можно ли вернуть сотовый телефон в магазин в течении 14 дней?

.

Как можно оформить возврат мобильного телефона в магазин

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ВЕРНУТЬ СМАРТФОН ЕСЛИ НЕ ПОНРАВИЛСЯ?
Похожие публикации