Чем устанавливается гарантийный срок товара

Сможем мы в случае обнаружения недостатков товара в течение семи лет обратиться с претензией? Вероятно, вопрос возник в связи с положением, установленным п. Этой нормой предусмотрено, что если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока. В силу п.

Это период, в течение которого, в случае обнаружения в товаре работе недостатка изготовитель исполнитель, продавец обязан удовлетворить требования потребителя п. Как правило, гарантийный срок устанавливается в договоре купли-продажи или же гарантийном листе талоне. Условия гарантии определяются продавцом изготовителем , и гарантийный срок в этих договорах соответственно устанавливается продавцом товара. На практике зачастую бывает так: Вы приходите в магазин, скажем, приобрести принтер. Гарантия, указанная продавцом в гарантийном талоне составляет 18 месяцев. Вы совершаете покупку, приходите домой и обнаруживаете в технической документации на принтер, информацию от производителя о том, что срок гарантии составляет 24 месяца.

Понятия «гарантийный срок» и «гарантийный срок эксплуатации» являются тождественными

Товары, в отношении которых не устанавливаются сроки в договоре на гарантийное обслуживание Кто определяет срок действия гарантии? Как явствует из пункта 6 статьи 5 текущей редакции Закона о защите прав потребителей, в течение гарантийного срока клиент, обнаруживший в приобретенном ранее изделии серьезный изъян например, портящий внешний вид или влияющий на функциональность приспособления , имеет право потребовать от продавца посредника, изготовителя : полного возврата потраченных на продукцию денежных средств разумеется, сам товар при этом необходимо вернуть ; пересчета стоимости товара с учетом обнаруженного дефекта и выплаты компенсации; обмена товара на такой же надлежащего качества; ремонта изделия за счет продавца производителя ; выплаты компенсации за уже произведенный ремонт.

Отказать покупателю, в течение гарантийного срока предъявившему такие требования, производитель не имеет права; в противном случае первый может обратиться в суд. В целом все предлагаемые на рынке товары можно разделить на две большие группы: Продовольственные; Непродовольственные. На товары первой группы, равно как и на некоторые изделия из второй предметы личной гигиены, нательное белье, медикаменты, биологически активные добавки и т. На остальные изделия из второй группы устанавливается гарантийный срок.

Как следует из упоминавшейся выше статьи 5 Закона о защите прав потребителей, гарантийный срок на любое подходящее изделие может быть установлен как продавцом если этого не сделал производитель , так и изготовителем.

Первоочередное право на определение срока гарантии остается за производителем; если то по каким-либо причинам им не воспользовался, срок устанавливает продавец. Наложение двух гарантийных сроков друг на друга невозможно. С какого момента начинает исчисляться период возможности воспользоваться гарантией на товар? Важнейший вопрос, касающийся установления гарантийного срока, — его длительность продолжительность и момент начала обратного отсчета.

Последний варьируется в зависимости от совпадения следующих факторов: При отсутствии особо оговоренных при заключении сделки купли-продажи условий — с момента передачи вещи продавцом приобретателю; Если невозможно точно определить дату совершения покупки, срок отсчитывается от указанной на упаковке или в сопроводительной документации даты выпуска изделия; При приобретении товара посредством интернет-магазина и доставке его почтовым отправлением — со времени передачи посылки клиенту; Если продукция доставлена и куплена в разные дни — со времени доставки; При невозможности установить день доставки, приобретения и т.

Обратите внимание: приведенные выше правила касаются также изделий, относимых к технически сложным, и купленных на распродажах вещей несмотря на частые заверения продавца в обратном. Особое внимание следует уделить вопросу о сроке гарантии на сезонные изделия. Как уже было сказано выше, такой срок начинает отсчитываться или с момента формального наступления сезона если вы купили вещь заранее — к примеру, зимние сапоги летом , или с момента передачи ее вам напрямую от продавца или доставки почтовым отправлением при дистанционном заказе.

Поэтому сделать вывод о сезонном характере использования товара вы можете, исходя из прилагаемой к нему инструкции и общего назначения изделия к примеру, с большой вероятностью к сезонным изделиям можно причислить лыжи или санки.

Однако весьма вероятно, что вам придется отстаивать правильность ваших выводов в суде. Поскольку России обширна и включает в себя множество климатических зон, перед приобретением и обменом товара по гарантии поинтересуйтесь, когда именно в вашей местности наступает соответствующий сезон. Для каждого региона этот момент установлен законодательно. Итак, для сезонных товаров гарантийный срокначинается: с момента наступления сезона — если вещь была куплена заранее; с момента передачи изделия потребителю из рук в руки, почтой, курьером и т.

Товары, в отношении которых не устанавливаются сроки в договоре на гарантийное обслуживание Сообразуясь с действующими положениями Закона о защите прав потребителей, можно сделать вывод, что определение гарантийного срока не является обязанностью, а лишь правом производителя или, при нежелании последнего, продавца.

Из этого можно сделать вывод, что время от времени существует вероятность приобрести вещь, срок гарантии на которую не установлен ни тем, ни другим. В этом случае вступает в силу срок, устанавливаемый государством, — 2 года со дня изготовления товара согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей. Поэтому, приобретя изделие без обозначенного срока годности, не расстраивайтесь: вы все равно, при обнаружении серьезных дефектов, можете обменять ее, бесплатно отремонтировать или получить назад свои денежные средства до окончания этих двух лет.

Можно обратиться к продавцу с письменной претензией и по истечении этого срока, если вы сможете доказать, что изъян появился раньше, чем вещь была полностью передана вам. Образец претензии по гарантии можно скачать здесь. Помните: не следует слишком тянуть с предъявлением претензии. Это не только сэкономит ваше время ведь вещь все равно невозможно полноценно использовать , но и обезопасит вас при проведении экспертизы иначе может оказаться, что причиной окончательной поломки стали вы сами, и тогда получить назад истраченные денежные средства будет невозможно.

Если производитель наотрез отказывается исполнять свои обязанности, обращайтесь с исковым заявлением в суд, который, помимо прочего, оценит и то, в разумный ли срок вы обратились с претензией. Была ли Запись полезна? Да Нет 3 из 3 читателей считают Запись полезной.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Покупателей считают ЛОХАМИ - Гарантийный срок!

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие. Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы товара устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение.

Статья Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Федерального закона от Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. При продаже товаров по образцам , по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю. Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки , гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи. Продолжительность срока годности товара должна соответствовать обязательным требованиям к безопасности товара. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором. Сроки, указанные в настоящей статье, доводятся до сведения потребителя в информации о товаре, предоставляемой потребителю в соответствии со статьей 10 настоящего Закона. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу изготовителю требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Права и обязанности изготовителя исполнителя, продавца в области установления срока службы, срока годности товара работы , а также гарантийного срока на товар работу Статья 5. Права и обязанности изготовителя исполнителя, продавца в области установления срока службы, срока годности товара работы , а также гарантийного срока на товар работу 1.

Товары, в отношении которых не устанавливаются сроки в договоре на гарантийное обслуживание Кто определяет срок действия гарантии? Как явствует из пункта 6 статьи 5 текущей редакции Закона о защите прав потребителей, в течение гарантийного срока клиент, обнаруживший в приобретенном ранее изделии серьезный изъян например, портящий внешний вид или влияющий на функциональность приспособления , имеет право потребовать от продавца посредника, изготовителя : полного возврата потраченных на продукцию денежных средств разумеется, сам товар при этом необходимо вернуть ; пересчета стоимости товара с учетом обнаруженного дефекта и выплаты компенсации; обмена товара на такой же надлежащего качества; ремонта изделия за счет продавца производителя ; выплаты компенсации за уже произведенный ремонт.

Управление Роспотребнадзора по Рес...

Новости Гарантийный срок и срок службы Срок службы — это период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за его существенные недостатки. Использование товара по истечении срока службы может представлять опасность для здоровья или имущества потребителя. Гарантийный срок — это период, в течение которого изготовитель гарантирует качество товара и обязуется принять данный товар у потребителя для проведения проверки качества экспертизы и выполнения предусмотренных законом требований. Гарантийный срок устанавливается изготовителем по своему усмотрению. Вместе с этим, если гарантийный срок не установлен, продавец вправе самостоятельно его установить.

Кто устанавливает гарантийный срок на товар?

О гарантийном сроке на товар Гарантийный срок устанавливается на непродовольственные продукты длительного пользования. На продовольственные товары, а также товары недлительного и разового пользования, такие как косметика, парфюмерия, предметы санитарии и гигиены, лекарственные препараты, БАДы, бытовая химия, производитель в обязательном порядке устанавливает срок годности. Сроки гарантии отличаются в зависимости от характера товара. К примеру, на автомобили и иной транспорт эти сроки устанавливаются от двух лет или наличие автопробега, на бытовую технику от года, на одежду и обувь от одного до нескольких месяцев. Если речь идет об объекте долевого строительства, то специальный закон о долевом строительстве обязывает застройщика устанавливать гарантийный срок на такой объект не менее 5 лет. При этом необходимо учитывать условия эксплуатации и соблюдение владельцем правил использования, хранения или транспортировки товара, то есть действия самого потребителя могут привести к преждевременному износу и порче изделия. Это касается тех случаев, когда товар выходит из строя полностью или частично при надлежащей и правильной эксплуатации вещи потребителем.

Изготовитель исполнитель вправе устанавливать на товар работу гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре работе недостатка изготовитель исполнитель , продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

.

Что такое ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: СРОК ГОДНОСТИ, СЛУЖБЫ, ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК
Похожие публикации